Политика возвратов

1. Бесплатный пробный период

Соло подписка начинается с 7 бесплатных дней. Отмените её до окончания пробного периода, чтобы избежать первого списания. Если подписка не отменена, сразу после окончания 7 дней взимается $72 за следующий год доступа. Дополнительного 14-дневного бесплатного периода после списания нет.

2. Отмена подписки

Подписку можно отменить в любое время через ссылку «Manage subscription» в письме от Paddle или через paddle.net. Отмена прекращает будущие продления, но сама по себе не возвращает уже уплаченную сумму. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

3. Когда возможен возврат

Если обязательное законодательство не требует иного, платежи не подлежат автоматическому возврату. Упоминание 14 дней в правилах Paddle означает только срок, в течение которого Paddle может по своему усмотрению рассмотреть запрос. Это не продлевает бесплатный период и не гарантирует возврат. При рассмотрении Paddle учитывает причину обращения, использование продукта и признаки злоупотребления.

Обязательные права потребителей всегда сохраняются. В частности, для некоторых покупателей действуют установленные законом сроки отказа, а при существенном техническом дефекте или невозможности получить доступ может полагаться исправление, замена или возврат.

4. Как запросить возврат

1. Откройте письмо с подтверждением покупки Paddle и выберите просмотр чека или управление подпиской.
2. Либо перейдите на paddle.net и выберите запрос возврата.
3. Укажите email покупки, данные транзакции и причину обращения. По техническим вопросам сначала можно написать нам в Telegram: @imsbrvsh.

Если запрос одобрен, Paddle обычно возвращает деньги исходным способом оплаты в сроки, указанные в своей политике. После возврата доступ к Соло подписке прекращается.

5. Применимые правила

Поскольку Paddle является продавцом подписки для покупателя, окончательная обработка возврата регулируется Политикой возвратов Paddle и условиями покупателя Paddle. При противоречии применяются правила Paddle и обязательное законодательство. Общие условия Tapi доступны здесь.